Новини

Сьогодні інтернет-магазин являє собою складний організм, який об'єднує в собі безліч процесів – першорядних і допоміжних.

Основною метою бізнес-процесу інтернет-магазину є можливість зробити вибір і покупку товару максимально приємними і зручними для клієнта.
Згідно з останніми дослідженнями вчених, покупець отримує більше задоволення під час вибору товару, ніж в момент покупки і доставки. Тому frontend магазину будується таким чином, щоб покупець не тільки задовільнив свої потреби в товарі, а й хотів повернутися в магазин, рекомендував його своїм друзям і згадував про нього з задоволенням.

Для вирішення цього завдання керівництву магазину доводиться докласти багато явних і неявних зусиль.

Очевидними для всіх є наступні процеси:

• Розробка дизайну магазину;
• Розробка каталогу товарів;
• Створення опису товарів;
• Наявність актуальної інформації про ціни і залишки товарів;
• Забезпечення інструментів для оформлення замовлення і оперативного зв'язку з менеджерами.

А «за лаштунками» залишаються не менш важливі питання:

• Організація складу;
• Робота з постачальниками;
• Забір товарів у постачальника;
• Організація доставки;
• Ціноутворення;
• Робота з персоналом;
• І багато, багато чого іншого.

Управління магазином, як правило, передбачає управління величезним асортиментом товарів.

Уміння запропонувати клієнту потрібний йому товар, підібрати аналог, запропо-нувати супутні послуги, відповісти на всі питання – це ті складові, які потрібні для успішного існування магазину на високо-конкурентному ринку.

І яким би не був талановитим менеджер магазину, йому не обійтися без системи обліку, яка забезпечить підтримку в управлінні більшістю зазначених вище процесів.

Наша компанія має великий досвід співпраці з інтернет-магазинами в Україні, і ми розробили рішення, яке забезпечує оперативний облік та управління діяльністю інтернет-магазину.

За допомогою нашої системи менеджери магазину можуть вирішити такі питання:

• Управління товаром: залишки, рух;
• Облік продажів;
• Облік замовлень клієнтів;
• Дисконтні системи;
• Взаємодія з постачальниками – завантаження їх прайсу, залишків, гнучка система установки закупівельних цін;
• Ціноутворення;
• Актуалізація цін і залишків на сайті;
• Завантаження замовлень з сайту;
• Рішення логістичних завдань – формування листів доставки (маршрутних листів) з використанням візуальних технологій (Гугл-карти);
• Управління закупівлями – робоче місце менеджера із закупівель;
• Продажі з використанням касового апарату (стаціонарного або для виїзної торгівлі);
• Продажі з оплатою банківською картою або за безготівковим розрахунком;
• СМС-інформування клієнтів; ·
• Оперативне формування замовлень постачальникам і документів продажу, оптимізація процесів закупівлі і відвантаження, швидке формування супровідної документації;
• Облік взаєморозрахунків з покупцями і постачальниками;
• Взаємодія з типовими системами регламентованого обліку;
• Забезпечення зручної роботи віддалених співробітників, що працюють поза офісом.

Використання системи back-office інтернет-магазину дозволить:

• Ефективно управляти великою кількістю прайсів постачальників, що дозволить закуповувати товар оперативно і за найвигіднішими цінами;
• Скоротити час на складання маршрутів доставки;
• Оперативно відвантажувати товари клієнту «Сьогодні на сьогодні»;
• Гнучко управляти цінами і знижками на товар;
• Отримувати весь спектр звітів для власників, які в оперативному режимі розповідають про стан компанії;
• Скоротити час введення інформації про нового клієнта і його замовлення (з 3-10 хвилин до 30 секунд);
• Оптимізувати витрати на доставку товару.

Більш докладно про систему обліку діяльності інтернет-магазину читайте в описі реалізованих проектів.